确认在新装机顶盒上进行过正常的语音操作；
正常语音操会机顶盒上弹出语音框并显示文字，如语音说“我想看周星驰电影”、“我想看中央11台”等。

若步骤1已确认，请在智慧装维APP上清除已扫机顶盒记录；重新进行二维码扫描录入尝试（扫描二维码才有效，条形码无效）。

激活遥控器需扫描遥控器（机身上）的二维码

若以上操作都无效，请提供机顶盒stbid （或提供机顶盒背面照片至“浙移语音激活支撑群”），等待技术反馈。

左侧为**代遥控器，

右侧为第二代遥控器，

两代遥控器大小、按键界面均不同。

**步：断电，重新启动机顶盒

第二步：遥控器保持靠近机顶盒(30厘米以内)，长按语音遥控器的“确认”+“返回”键。

第三步：在长按“确认”+“返回”按键的同时，观察语音遥控器指示灯，可以看到指示灯的状态，快速闪烁——慢闪两次——熄灭，看到遥控器指示灯熄灭时即可松手，此过程大致有12秒左右的时间，完成此步骤，即可完成配对。

第四步：长按语音键，若显示语音对话框，则说明配对成功。

**步：开机

机顶盒接通电源并开机，等待机顶盒启动后进入“账号激活”界面，或者登录主页后。

第二步：开始配对（遥控器正对机顶盒30CM)

方法1、双击任意键（以语音键为例），像双击鼠标一样去双击语音键。

方法2、长按任意键5秒左右即可

第三步：配对失败

进入机顶盒“设置”界面，将机顶盒恢复出厂设置后，重复以上两个步骤。